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电商已经成为当前趋势下的一种主要消费形式。随着互联网技术的不断提升和普及，越来越多的用户选择通过电商渠道购物消费，这也促进了电商行业的快速发展和变革。

一、数字化手段，快速拓宽客户群体

1.制定明确的拓客目标。在开始社群营销前，首先需要拟定“拓客计划”，明确社群营销的推广目标和拓客范围，并适时修正营销策略，从而快速拓宽客户群体，为企业带来更多的潜在客户和业绩收益。

2.创新数字化手段，增加曝光率。社交媒体、微博、视频网站等平台已经成为了信息传播的重要渠道，这些平台为企业的社群营销活动提供了多种创新性数字化手段，从而增加品牌的曝光率。

二、精细化运营，打造优质客户体验

1.把客户放在中心。当今市场竞争激烈，客户往往具备较高的消费意愿，如果客户体验不佳，则可能失去争取客户的机会。给客户提供整合式的服务体验，以贴心、周到的服务赢得客户的信任和效忠，从而切实提升企业的精细化运营。

2.个性化营销，让客户真正感受到诚意。通过社群营销的精细化运营，对消费者进行细分，并通过内容营销与用户互动，有针对性地引导消费者购买企业的服务和产品。同时，也要根据客户的反馈和需求，提供个性化的服务和产品，让用户真正感受到品牌的诚意。

电商是未来的消费趋势，企业要建立起数字化较强的商业模式、地专注客户体验、借助大数据提高业务分析水平，才能在总体市场竞争中保持并拓宽市占率。